Program: L: 12-17; M-V: 9-17; S: 10-12. Comenzile dulci primite vineri dupa ora 14:00 se pot onora cu drag luni dupa ora 14:00. Pt detalii ne auzim la un telefon? 0786.071.801 :)

Livrare & Alte informatii

Intrebari frecvente si raspunsurile lor . Pentru alte intrebari, mai putin frecvente :), va rugam sunati-ne : 0786.071.801


Cum comand?

  • din acest magazin online - va inregistrati-adaugati in cos- si gata:) va contactam noi
  • telefonic: 0786.071.801 - ne sunati si va trimitem pe mail comanda voastra 
  • in magazin. Pentru adresa, program etc- te rugam apasa link-ul acesta: Detalii Magazin
  • mail: office@happycake.ro

De unde ridicam produsele?

  • din magazinul nostru. Pentru adresa, program etc- te rugam apasa link-ul acesta: Detalii Magazin


Asigurati si livrarea produselor ? 

  • Da, asiguram livrarea. Pentru judetul Brasov costul transportului este afisat pe site, in functie de locatie.
  • Pentru livrarile in tara, prin curierat- DOAR PT ACELE PRODUSE CARE SE POT LIVRA PRIN CURIER:transport este de 15.99 lei - Livrarea se efectueaza cu DPD Delivery. - Comenzile mai mari de 200 de lei au transportul gratuit. (DOAR PT LIVRARILE PRIN CURIER, IN TARA, NU SI PT ORAS BV)
Plata produselor ?

  • cash/pos in magazin
  • card pe site *
  • op in cont 
* Magazinul online www.happycakeshop.ro foloseste pentru tranzactiile online serviciile Plationline.ro. Se poate  efectua plata online cu cardul personal sau al firmei dumneavoastra, in conditii de siguranta deplina. Cardurile  acceptate la plata sunt cele emise sub siglele VISA (Classic si Electron) si MASTERCARD (inclusiv Maestro). Plata se  bazeaza pe un sistem securizat de procesare a tranzactiilor online care ofera confidentialitate, siguranta si simplitate in  achizitia produselor si serviciilor prin Internet. Procesarea datelor de card se face in mod exclusiv prin intermediul  bancii, magazinul nostru nu solicita si nu stocheaza niciun fel de detalii referitoare la cardul dumneavoastra.  Important de stiut! - Pentru platile prin card bancar nu este perceput nici un comision.  Pentru platile cu card bancar, tranzactia va aparea pe extrasul de cont al clientului platitor ca BRIOSE SI TORTURI

SERVICIU SPECIAL PENTRU CLIENTII CARE NU SUNT IN BRASOV SAU IN TARA: puteti achita in contul nostru. Noi vom livra cu drag produsele dorite - surpriza pentru cei dragi!


Exista o comanda minima?


  • nu :)


Am dat o comanda. Trebuie sa primesc confirmarea?


  • da ! Va rugam ajutati-ne . Nimic nu este perfect pe lumea aceasta-probleme tehnice pot aparea. Daca in maxim 24 de ore nu sunteti contact telefonic inseamna ca nu am primit comanda dvs. Prin urmare, va rugam verificati confirmarea de primire-mail/telefon.
  • ! Atentie: comenzile pt torturi nunta/botez trebuie confirmate cu 1 saptamana inainte de eveniment. Este responsabilitatea clientului sa revina IN SCRIS  cu confirmarea finala pentru:
  1. cantitatea de tort
  2. modelul de tort
  3. ora, data, locatia evenimentului
In cazul in care nu exista confirmare scrisa echipa HappyCake va considera comanda ferma comanda/oferta initiala.

Cum platesc produsele?

  • plata produselor se realizeaza fie cash livratorului, cash sau card.
  • pentru plata cu cardul, tranzactia va aparea pe extrasul de cont cu numele - happycake.ro
  • daca va doriti puteti achita produsele noastre si in contul nostru 
  • SERVICIU SPECIAL PENTRU CLIENTII CARE NU SUNT IN BRASOV SAU IN TARA: puteti achita in contul nostru. Noi vom livra cu drag produsele dorite - surpriza pentru cei dragi!


In cat timp se livreaza?

  • Depinde :), depinde de ce va doriti. Anumite produse, cele care sunt marcate ca fiind pe stoc se pot livra in aprox 1 ora. Produsele de sarbatori, pe baza de comanda termen 48 de ore de la data comenzii voastre. Atentie insa: acest termen , de 48 de ore, nu se aplica in perioada supra agloemerata: Sarbatori etc. Prin urmare va incurajam sa comandati cat mai curand. Noi inregistram comanda si vom realiza produsele in ziua livrarii astfel incat sa fie proaspete.
Ce termen de valabilitate au produsele ?


  • Depinde:) De produs. Acest detaliu este specificat in descrierea produsului 
  • Prajiturele specifice Sarbatorilor - biscuitii - turta dulce au un termen de valabilitate de 30 de zile


Ce ingrediente contin produsele?


  • Depinde:) De produs. Acest detaliu este specificat in descrierea produsului 
  • Prajiturele specifice Sarbatorilor - biscuitii - turta dulce au un termen de valabilitate de 30 de zile si contin: margarina, oua, zahar, faina de grau, faina de porumb, amidon, amidon de porumb, E1414, agenti de afanare: E500ii, E450a, E336i,E472a,E472b, sirop de glucoza, proteine din lapte, sare, stabilizator: E415, E200. 
  • In functie de model poate  contine: pasta de zahar, colorant alimentar, imagine comestibila. 


Cum trimit detalii despre personalizare - poze etc?

  • Va rugam trimiteti pozele pe adresa office@happycake.ro - mentionat in mailul cu pozele si numele complet. Mentionati va rugam acelasi nume completat si in formularul de comanda - pentru cei care cunosc programul wetransfer.com  - apreciem mult trimiterea pozelor prin acest program!
  • pentru rezultate frumoase, deosebite - va rugam pozele voastre sa fie cat mai clare si LUMINOASE
  • In cazul in care doriti anumite detalii de personalizare va rugam scrieti detaliile personalizarii in rubrica Observatii - aceasta rubrica apare in momentul in care completati formularul de comanda


Daca produsele sunt deteriorate cum procedam?


  •  va vom returna intreaga suma achitata



Echipa Happy Cake va sta cu drag la dispozitie pentru orice intrebari aveti ! Va asteptam cu mult drag si creativitate :)

Pentru detalii : 0786.071.801 sau office@happycake.ro